Politique d’expédition
Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de forte demande, jours fériés ou circonstances exceptionnelles (retards logistiques, contrôles douaniers, etc.), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Nous faisons toujours le maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
Dans certains cas, lorsque plusieurs articles sont commandés, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison. Le client pourra alors recevoir plusieurs colis pour une même commande, sans frais supplémentaires.
3. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes éventuelles.
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien reçu par email.
5. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
Afin de permettre l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur, il pourra vous être demandé de fournir des photos du colis et de l’emballage.
Après vérification de la situation, une solution adaptée pourra être proposée (renvoi du produit ou remboursement).